Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng km77, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền người dùng
km77 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản km77 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác nhận OTP, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản ngay cả khi thiết bị bị mất. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn. Không có ngoại lệ, kể cả trên thiết bị đã dùng trước đó.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc xóa hoàn toàn hồ sơ bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc và có xác nhận qua email.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận email trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng có hướng dẫn chi tiết về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và các bước liên kết ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản trên km77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động sau khi yêu cầu được xác nhận.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có thể. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mở live chat tiếng Việt trong ứng dụng và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ tra soát lịch sử giao dịch và phản hồi trực tiếp cho bạn.