Tham khảo

Điều khoản sử dụng km77 – bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
km77 Điều khoản sử dụng km77 – bạn cần biết gì
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn thế nào

km77 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên km77 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi hướng dẫn từng bước, kể cả rút số dư còn lại.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản, liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của km77 sẵn sàng giải thích rõ ràng. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email là nhanh nhất; chúng tôi phản hồi trong khung giờ hỗ trợ mỗi ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch ví điện tử hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ hàng ngày trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét điều khoản liên quan tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp chi tiết về các điều khoản phổ biến: xác minh ví, chính sách tài khoản trùng và quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản km77

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích cụ thể hơn qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình truy cập trước khi mở tài khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã chấp nhận.

Không. Tài khoản là của cá nhân, không được chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi gửi cho đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Họ hướng dẫn rút số dư về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay trước khi tiến hành đóng tài khoản.